2016 ANAでは多様化するお客様ニーズに対応できるユニバーサルなサービスを目指して、タブレット端末を活用したコミュニケーション支援ボードを導入しました。17言語の文字とピクトグラム、音声、そして筆談機能も備えており、機内やカウンターでお客様とのよりスムーズなコミュニケーションに役立てています。 2017年1月 第10回国土交通省バリアフリー化推進功労者大臣表彰
